Verzending
Wat zijn jullie levertijden?
Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na 18:00 uur CET worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren en verwerken deze binnen 24 uur na ontvangst.
Nederland & België:
Als je vóór 18:00 uur bestelt, wordt je bestelling meestal dezelfde dag verwerkt en kun je levering binnen 1-2 dagen verwachten. In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen zijn bij de bezorgdienst, maar je wordt hierover altijd op de hoogte gehouden.
Duitsland en Luxemburg:
1-3 werkdagen
Overige Europese landen:
2-5 werkdagen
Verenigde Staten en Canada:
5-10 werkdagen
Tijdens bepaalde seizoenen en uitverkoopperiodes kan de levertijd langer zijn vanwege de drukte bij de vervoerder, bijvoorbeeld rond de feestdagen. Hoewel dit buiten onze controle ligt en wij hier niet verantwoordelijk voor zijn, doen wij ons uiterste best om een tijdige levering te garanderen. Wij vragen om je begrip.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €45 in Nederland en België!
Verzendkosten voor andere Europese landen, het Verenigd Koninkrijk, de VS en Canada worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Deze zijn afhankelijk van de verzendoptie die je kiest.
We bieden verschillende opties aan, zodat je je bestelling kunt ontvangen binnen een termijn die past bij jouw wensen en budget. Soms zijn de levertijden afhankelijk van de verzendmethode die je bij het afrekenen selecteert.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code van PostNL, DHL, UPS of DPD. Via die e-mail kun je je pakket volgen en de verwachte levertijd bekijken.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de Track & Trace-code, waarmee je je pakket kunt volgen.
Help! Mijn pakket is niet bezorgd, wat moet ik doen?
Het is mogelijk dat het pakket bij een buur is afgeleverd zonder dat dit zichtbaar is in de Track & Trace.
Als zij het pakket niet hebben, neem dan contact op met support@riverstonefashion.com.
Is je vraag hier niet beantwoord?
Bekijk onze vragestilde vragen of neem contact op met onze klantservice.
+31 33 785 1143
support@riverstonefashion.com