Bij Riverstone hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt als gebruiker volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:
Riverstone
Adres: Maatlat 6, 1906BL Limmen, Nederland
KvK-nummer: 60996528
E-mail: support@riverstonefashion.com
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
2. Toepasselijkheid van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen van bezoekers, klanten en andere gebruikers van onze webshop [riverstonefashion.com]. Dit omvat gegevens die worden verzameld via onze website, e-mailcorrespondentie, sociale media en andere door ons aangeboden diensten.
3. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:
A. Bestellingen en betalingen
Om jouw bestelling te verwerken en te leveren, hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Naam
- Adres (verzend- en factuuradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals levering en retourverwerking) en conform wettelijke bewaartermijnen.
B. Klantaccount
Bij het aanmaken van een account slaan wij de volgende gegevens op:
- Naam
- E-mailadres
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- Bestelgeschiedenis
- Voorkeuren (indien opgegeven)
Als je drie jaar niet actief bent geweest, verwijderen wij jouw account en bijbehorende gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
C. Nieuwsbrief en marketing
Met jouw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij je e-mails sturen over:
- Aanbiedingen
- Nieuwe producten
- Nieuws en updates
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
D. Surfgedrag en cookies
Wij verzamelen gegevens over jouw surfgedrag op onze website, zoals:
- IP-adres
- Browsertype en apparaatgegevens
- Bekeken pagina’s
Deze informatie helpt ons om onze website te optimaliseren en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.
E. Contact met de klantenservice
Bij contact met onze klantenservice via e-mail, telefoon of chat kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van de communicatie
4. Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als dit is toegestaan onder de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: Bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling.
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties.
- Wettelijke verplichting: Voor het bewaren van factuurgegevens.
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en klantenservice.
5. Delen van jouw gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, zoals:
- Betaalproviders (bijv. Shopify of Stripe)
- Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DPD, UPS of DHL)
- IT-dienstverleners die ons platform onderhouden
Deze derden mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en zijn verplicht zich te houden aan de AVG.
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat jouw gegevens goed beschermd blijven, bijvoorbeeld door middel van standaardcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen.
6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
- Gegevensoverdracht vindt plaats via versleutelde verbindingen (SSL).
- Betaalgegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de PCI-DSS-standaard.
- Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoewel wij ons best doen om jouw gegevens te beveiligen, is geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag 100% veilig.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
8. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw gegevens.
- Correctie van onjuiste of verouderde gegevens te verzoeken.
- Verwijdering van jouw gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Verwerking van jouw gegevens te beperken.
- Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
- Overdraagbaarheid van jouw gegevens te verzoeken, zodat je ze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.
Om gebruik te maken van één van deze rechten kun je contact met ons opnemen via support@riverstonefashion.com.
9. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat gebruik van onze webshop en de Riverstone-app door klanten onder de 18 jaar alleen is toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.
10. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies om jouw ervaring op onze website te verbeteren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. We raden aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding op onze website.
12. Klachten en contact
Als je een klacht hebt over hoe wij omgaan met jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen via [support@riverstonefashion.com]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor vragen of verzoeken kun je ons bereiken via:
Riverstone
E-mail: support@riverstonefashion.com
Adres: Maatlat 6, 1906BL Limmen, Nederland